Häufige Fragen
Fragen für Kunden
Für Kunden
Wie funktioniert die Vermittlung für Kunden?
Der Kunde beschreibt seine Anfrage, RentnerHandwerker.de sucht passende und verfügbare Helfer bzw. Fachbetriebe und der Kunde spricht direkt mit dem passenden Anbieter. Nach Absprache können später Aufträge über die Plattform dokumentiert werden.
Kostet die Nutzung für Kunden etwas?
Nein. Kunden zahlen keine Plattformgebühr, dauerhaft. Der Kunde zahlt direkt an den Helfer oder Fachbetrieb – ohne zusätzliche Zahlungsabwicklung über die Plattform.
Wie wird bezahlt?
Direkt zwischen Kunde und Helfer oder Fachbetrieb – bar oder per Überweisung, wie beide es vereinbaren. RentnerHandwerker.de verwahrt keine Kundengelder.
Welche Tätigkeiten werden vermittelt?
Grundsätzlich kleine zulässige Arbeiten und Alltagshilfen. Regulierte, zulassungspflichtige oder meisterpflichtliche Tätigkeiten werden nicht pauschal angeboten.
Wer ist bei Fehlern oder Unfällen haftbar?
Jeder Helfer ist rechtlich selbstständig und arbeitet auf eigene Verantwortung. RentnerHandwerker.de vermittelt nur Kontakte. Wir arbeiten an einer Lösung, jeden Auftrag gegen eine möglichst kleine Gebühr zu versichern.
Sind die Helfer geprüft oder zertifiziert?
RentnerHandwerker.de prüft grundsätzlich nur, ob die Angaben plausibel sind und ob der Helfer die Tätigkeit rechtlich anbieten darf. Eine Gewährleistung für die ausgeführte Arbeit entsteht daraus nicht.
Was passiert, wenn ich mit der Arbeit unzufrieden bin?
Der Kunde sollte dies zuerst direkt mit dem Helfer klären. Bei dokumentierten Aufträgen helfen Bewertungen, um andere Kunden zu informieren. Bei Fehlverhalten melden Sie sich bitte per E-Mail bei info@rentnerhandwerker.de.
Wie wird die Plattformgebühr berechnet?
Für den Helfer oder Handwerker: nur 2,00 € je erfolgreich vermitteltem Auftrag – egal, wie hoch der Verdienst ist. Die Gebühren werden übersichtlich monatlich oder vierteljährlich abgerechnet. Für Kunden fallen keine Gebühren an.
Muss ich mich registrieren, um anzufragen?
In der Aufbauphase kann zunächst anonymes Interesse geäußert werden. Für den späteren Betrieb ist eine Registrierung vorgesehen, damit Anfragen zuordbar und dokumentierbar sind.
Was passiert mit meinen Daten?
RentnerHandwerker.de speichert nur die Daten, die für die Vermittlung nötig sind. Es werden keine Daten verkauft oder zu Werbezwecken weitergegeben. Details finden Sie auf der Seite Datenschutz.
Kann ich den Helfer wählen?
Ja. Sie können Vorschläge annehmen oder ablehnen und den Helfer direkt kontaktieren.
Bekomme ich eine Rechnung für die Arbeit?
Helfer und Fachbetriebe stellen Ihre Rechnungen selbst aus. RentnerHandwerker.de ist Vermittler und kein Auftragnehmer.
Kann ich einen Folgeauftrag mit demselben Helfer vereinbaren?
Ja. Wir dokumentieren den Folgeauftrag. Die Gebühr bleibt dabei immer gleich: 2,00 € je vermitteltem Auftrag für den ausführenden Helfer oder Handwerker.
Allgemein & Aufbauphase
Ist RentnerHandwerker.de bereits aktiv?
Nein. Aktuell läuft eine Aufbauphase. Es werden noch keine Aufträge vermittelt und keine Gebühren erhoben. Sie können sich aber bereits unverbindlich vormerken.
Wie lange dauert die Aufbauphase?
Die Aufbauphase ist voraussichtlich auf sechs Monate angelegt (Stand September 2026).
Was passiert nach der Aufbauphase?
Es wird geprüft, wie das Konzept weitergeführt werden kann. Alle Vormerkungen bleiben erhalten und Interessierte werden informiert.
Wann startet RentnerHandwerker.de in meiner Region?
Der Aufbau läuft deutschlandweit. Sobald in einer Region genügend Kunden, Helfer und Fachbetriebe vorgemerkt sind, kann sie für die Vermittlung freigeschaltet werden.
Wie kann ich Fragen stellen oder Feedback geben?
Am einfachsten per E-Mail an info@rentnerhandwerker.de oder über die Seite Kontakt.
Sind alle angebotenen Tätigkeiten rechtlich zulässig?
Es werden nur Tätigkeiten vermittelt, die der jeweilige Helfer rechtlich ausführen darf. Zulassungspflichtige Arbeiten bleiben Fachbetrieben vorbehalten.